|
|
Bellen met Omron
|
Vroeger kreeg u als u Omron Electronics B.V. belde één van onze telefonistes aan de lijn, die u doorverbond naar de juiste afdeling in Hoofddorp. Om u een effectievere en efficiëntere service te kunnen verlenen, maken wij nu gebruik van een nieuw telefoonsysteem.
|
Door gebruik te maken van dit nieuwe systeem wordt het voor ons ook mogelijk om Nederlandse gesprekken door te sturen naar ons kantoor in België en vice versa. Hierdoor zijn wij in staat om de tijd dat u in de wacht staat te verkorten. Aangezien de Nederlandse en Belgische organisatie met dezelfde producten, hetzelfde magazijn en dezelfde computersystemen werken, zult u hiervan (wellicht op het accent na) niets van merken.
|
Nu krijgt u dus niet meer een telefoniste aan de lijn, maar krijgt u ons keuzemenu te horen. In dit keuzemenu wordt aan u uitgelegd welke keuze u kunt maken om doorverbonden te worden met de juiste afdeling. Om te voorkomen dat u elke keer de gehele uitleg dient af te luisteren voordat u uw keuze kunt ingeven, hebben wij de mogelijkheid geactiveerd om direct uw keuze in te voeren. Hieronder staan de diverse keuzemogelijkheden waarmee u snel en eenvoudig bij de juiste afdeling terecht zal komen.
|
Keuzemenu telefooncentrale Omron Electronics B.V.
| Hoofdmenu | Tel.nr.: (023) 568 11 00 | |
|---|
| 1) | Customer Service-afdeling | | | 2) | Reparatie-afdeling | | | 3) | Technische helpdesk | 1) Productgroep Systemen | | | 2) Productgroep Componenten | | 4) | Overige afdelingen | |
|
Welke afdeling voor welke vraag?
|
Customer Service-afdeling: snelkeuze 1
Voor ordergerelateerde en administratieve vragen:
- lopende orders / orderstatus;
- prijs / levertijd van producten / offertes;
- facturen / creditnota’s;
- foutieve leveringen / mancomeldingen.
U kunt uw vraag ook per e-mail stellen aan: customerservice-nl@eu.omron.com.
|
Reparatie-afdeling: snelkeuze 2
Voor alle reparatiegerelateerde vragen:
-
aanmelden nieuwe reparatie;
-
status van een lopende reparatie.
U kunt uw vraag ook per mail stellen aan: customerservice-nl@eu.omron.com.
|
Technische helpdesk: snelkeuze 3
Voor alle technische vragen en adviezen:
-
technische vragen over een Omron-product;
-
advies bij uitzoeken nieuw product;
-
hulp bij opzoeken informatie / datasheets;
-
hulp bij het zoeken naar een alternatief;
-
ondersteuning bij het programmeren of instellen van een product.
U kunt uw vraag ook per e-mail stellen aan: helpdesk-nl@eu.omron.com.
* Voor keuze van de productgroep zie hieronder.
|
Overige afdelingen: snelkeuze 4
- Secretariaat
- Marketing
- Verkoop buitendienst
- Boekhouding
|
* Welke producten behoren bij welke productgroep
| Productgroep Systemen | Productgroep Componenten |
|---|
| (Snelkeuze 31) | (Snelkeuze 32) |
|---|
| Automation Systems | Sensing | | - software (CX-One) | - fotocellen | | - PLC's | - benaderingsschakelaars | | - decentrale I/O | - meetsensoren | | - Human Machine Interfaces | - vezelsensoren | | - netwerken | - roterende impulsgevers | | - vision | | Motion & Drives | | | - frequentieregelaars / netfilters | Safety | | - motion controllers | - veiligheidsschakelaars | | - servosystemen | - veiligheidsrelais | | - veiligheidssensoren | | - lichtschermen | | | | Control Components | | - temperatuurregelaars | | - voedingen | | - timers | | - tellers | | - digitale paneelmeters | | - niveauregelaars | | - programmeerbare relais | | | | Switching Components | | - elektromechanische relais | | - solid-state relais | | - low voltage switchgear | | - bewakingsrelais | | - eindschakelaars | | - drukknoppen |
|
Documenten
|
Taal
Titel
|
nl |
en |
de |
es |
fr |
it |
|
| Keuzemenu telefooncentrale Omron Electronics B.V. |
|
- |
- |
- |
- |
- |
|
|
|
