Bellen met OMRON
Om u een effectievere en efficiëntere service te kunnen verlenen, maken wij gebruik van een telefoonsysteem met een keuzemenu.
Als u ons algemene nummer belt, krijgt u ons keuzemenu te horen. In dit keuzemenu wordt aan u uitgelegd welke keuze u kunt maken om doorverbonden te worden met de juiste afdeling. Om te voorkomen dat u elke keer de gehele uitleg dient af te luisteren voordat u uw keuze kunt ingeven, hebben wij de mogelijkheid geactiveerd om direct uw keuze in te voeren. Hieronder staan de diverse keuzemogelijkheden waarmee u snel en eenvoudig bij de juiste afdeling terecht komt.
Keuzemenu telefooncentrale OMRON Electronics B.V.
| Hoofdmenu | Tel.nr.: +31 (0)23 568 11 00 | |
|---|---|---|
| 1) | Customer Service | 1) Prijs/Levertijd 2) Bestelling, Retour of Reparatie |
| 2) | Technische Helpdesk | 1) Componenten 2) Systemen 3) Reparatie |
| 3) | Receptie | |
| 4) | Medische Producten | |
Welke afdeling voor welke vraag?
Customer Service afdeling: snelkeuze 1
Voor ordergerelateerde en administratieve vragen:
- lopende orders/ orderstatus
- prijs/ levertijd van producten/ offertes
- facturen/ creditnota’s
- foutieve leveringen/ mancomeldingen
- aanmelden nieuwe reparatie
- status van een lopende reparatie
Technische Helpdesk: snelkeuze 2
Voor alle technische vragen en adviezen
- technische vragen over een OMRON product
- advies bij uitzoeken nieuw product
- hulp bij opzoeken informatie/ datasheets
- hulp bij het zoeken naar een alternatief
- ondersteuning bij het programmeren of instellen van een product
Receptie: snelkeuze 3
Medische producten: snelkeuze 4
Keuze 2: Technische Helpdesk
* Welke producten behoren bij welke productgroep
| Productgroep Componenten | Productgroep Systemen |
|---|---|
| (Snelkeuze 21) | (Snelkeuze 22) |
| Sensing | Automation Systems |
| - fotocellen | - software (CX-one) |
| - benaderingsschakelaars | - PLC’s |
| - meetsensoren | - decentrale I/O |
| - vezelsensoren | - human machine interfaces |
| - roterende impulsgevers | - netwerken |
| - vision | |
| Motion & Drives | |
| Safety | - frequentieregelaars/ netfilters |
| - veiligheidsschakelaars | - motion controllers |
| - veiligheidsrelais | - servosystemen |
| - veiligheidssensoren | |
| - lichtschermen | Robotics |
| - mobiele robots | |
| Control Components | - vaste robots |
| - temperatuurregelaars | - cobots |
| - voedingen | |
| - timers | |
| - tellers | |
| - digitale paneelmeters | |
| - niveauregelaars | |
| - programmeerbare relais | |
| Switching Components | |
| - elektromechanische relais | |
| - solid-state relais | |
| - low voltage switch gear | |
| - bewakingsrelais | |
| - eindschakelaars | |
| - drukknoppen |