Bellen met Omron

Om u een effectievere en efficiëntere service te kunnen verlenen, maken wij gebruik van een telefoonsysteem met een keuzemenu.

Als u ons algemene nummer belt, krijgt u ons keuzemenu te horen. In dit keuzemenu wordt aan u uitgelegd welke keuze u kunt maken om doorverbonden te worden met de juiste afdeling. Om te voorkomen dat u elke keer de gehele uitleg dient af te luisteren voordat u uw keuze kunt ingeven, hebben wij de mogelijkheid geactiveerd om direct uw keuze in te voeren. Hieronder staan de diverse keuzemogelijkheden waarmee u snel en eenvoudig bij de juiste afdeling terecht komt.

Keuzemenu telefooncentrale Omron Electronics B.V.

Hoofdmenu	Tel.nr.: +31 (0)23 568 11 00
1)	Customer Care-afdeling
2)	Reparatie-afdeling
3)	Technische helpdesk	1) Productgroepen Integrated Automation
		2) Productgroepen Sensing, Safety & Components
4)	Overige afdelingen

Welke afdeling voor welke vraag?

Customer Service-afdeling: snelkeuze 1

Voor ordergerelateerde en administratieve vragen:

• lopende orders / orderstatus;
• prijs / levertijd van producten / offertes;
• facturen / creditnota’s;
• foutieve leveringen / mancomeldingen.

U kunt uw vraag ook per e-mail stellen aan: orders-bnl(at)omron.com.

Reparatie-afdeling: snelkeuze 2

Voor alle reparatiegerelateerde vragen:

• aanmelden nieuwe reparatie;
• status van een lopende reparatie.

U kunt uw vraag ook per mail stellen aan: orders-bnl(at)omron.com.

Technische helpdesk: snelkeuze 3

Voor alle technische vragen en adviezen:

• technische vragen over een Omron-product;
• advies bij uitzoeken nieuw product;
• hulp bij opzoeken informatie / datasheets;
• hulp bij het zoeken naar een alternatief;
• ondersteuning bij het programmeren of instellen van een product.

U kunt uw vraag ook per e-mail stellen aan: helpdesk-bnl(at)omron.com. * Voor keuze van de productgroep zie hieronder.

Overige afdelingen: snelkeuze 4

• Secretariaat
• Marketing
• Verkoop buitendienst
• Boekhouding

* Welke producten behoren bij welke productgroep

Productgroepen Integrated Automation	Productgroepen Sensing, Safety & Components
(Snelkeuze 31)	(Snelkeuze 32)
Automation Systems	Sensing
- machinecontrollers (Sysmac)	- fotocellen
- PLC's	- vezelsensoren
- decentrale I/O	- benaderingsschakelaars
- Human Machine Interfaces	- eindschakelaars
- software (CX-One)	- vision
- netwerken	- meetsensoren
	- roterende impulsgevers
Motion & Drives	- identificatiesystemen
- motion controllers
- servosystemen	Safety
- frequentieregelaars / netfilters	- noodstopsschakelaars
- robots	- veiligheidseindschakelaars
	- veiligheidsdeurschakelaars
	- veiligheidssensoren
	- veiligheidscontrollers en -relais
	- programmeerbare veiligheidssystemen
	- veiligheid activeren
	Control Components
	- temperatuurregelaars
	- voedingen
	- timers
	- tellers
	- programmeerbare relais
	- digitale paneelmeters
	Switching Components
	- elektromechanische relais
	- solid-state relais
	- low voltage switchgear
	- bewakingsmodules
	- drukknoppen