Bellen met Omron
Om u een effectievere en efficiëntere service te kunnen verlenen, maken wij gebruik van een telefoonsysteem met een keuzemenu.
Als u ons algemene nummer belt, krijgt u ons keuzemenu te horen. In dit keuzemenu wordt aan u uitgelegd welke keuze u kunt maken om doorverbonden te worden met de juiste afdeling. Om te voorkomen dat u elke keer de gehele uitleg dient af te luisteren voordat u uw keuze kunt ingeven, hebben wij de mogelijkheid geactiveerd om direct uw keuze in te voeren. Hieronder staan de diverse keuzemogelijkheden waarmee u snel en eenvoudig bij de juiste afdeling terecht komt.
Keuzemenu telefooncentrale Omron Electronics B.V.
| Hoofdmenu | Tel.nr.: +31 (0)23 568 11 00 | |
|---|---|---|
| 1) | Customer Care-afdeling | |
| 2) | Reparatie-afdeling | |
| 3) | Technische helpdesk | 1) Productgroepen Integrated Automation |
| 2) Productgroepen Sensing, Safety & Components | ||
| 4) | Overige afdelingen | |
Welke afdeling voor welke vraag?
Customer Service-afdeling: snelkeuze 1
Voor ordergerelateerde en administratieve vragen:
- lopende orders / orderstatus;
- prijs / levertijd van producten / offertes;
- facturen / creditnota’s;
- foutieve leveringen / mancomeldingen.
Reparatie-afdeling: snelkeuze 2
Voor alle reparatiegerelateerde vragen:
- aanmelden nieuwe reparatie;
- status van een lopende reparatie.
Technische helpdesk: snelkeuze 3
Voor alle technische vragen en adviezen:
- technische vragen over een Omron-product;
- advies bij uitzoeken nieuw product;
- hulp bij opzoeken informatie / datasheets;
- hulp bij het zoeken naar een alternatief;
- ondersteuning bij het programmeren of instellen van een product.
Overige afdelingen: snelkeuze 4
- Secretariaat
- Marketing
- Verkoop buitendienst
- Boekhouding
* Welke producten behoren bij welke productgroep
| Productgroepen Integrated Automation | Productgroepen Sensing, Safety & Components |
|---|---|
| (Snelkeuze 31) | (Snelkeuze 32) |
| Automation Systems | Sensing |
| - machinecontrollers (Sysmac) | - fotocellen |
| - PLC's | - vezelsensoren |
| - decentrale I/O | - benaderingsschakelaars |
| - Human Machine Interfaces | - eindschakelaars |
| - software (CX-One) | - vision |
| - netwerken | - meetsensoren |
| - roterende impulsgevers | |
| Motion & Drives | - identificatiesystemen |
| - motion controllers | |
| - servosystemen | Safety |
| - frequentieregelaars / netfilters | - noodstopsschakelaars |
| - robots | - veiligheidseindschakelaars |
| - veiligheidsdeurschakelaars | |
| - veiligheidssensoren | |
| - veiligheidscontrollers en -relais | |
| - programmeerbare veiligheidssystemen | |
| - veiligheid activeren | |
| Control Components | |
| - temperatuurregelaars | |
| - voedingen | |
| - timers | |
| - tellers | |
| - programmeerbare relais | |
| - digitale paneelmeters | |
| Switching Components | |
| - elektromechanische relais | |
| - solid-state relais | |
| - low voltage switchgear | |
| - bewakingsmodules | |
| - drukknoppen |