Consultation Desk Services | Omron, Nederland

Aanmelden

Please use more than 6 characters. Forgot your password? Click here to reset.

Wachtwoord wijzigen

Wij ondervinden technische problemen. Uw formulierinzending is niet gelukt. Onze verontschuldigingen hiervoor, probeer het later nog een keer. Details: [details]

Download

Registreren

Wij ondervinden technische problemen. Uw formulierinzending is niet gelukt. Onze verontschuldigingen hiervoor, probeer het later nog een keer. Details: [details]

Download

Bedankt voor het registreren bij Omron

Een e-mail om de registratie van uw account te voltooien is verstuurd naar

Terug naar de website

direct toegang krijgen

Vul hieronder uw gegevens in en ga direct naar de content op deze pagina

Text error notification

Text error notification

Privacybeleid">

Checkbox error notification

Checkbox error notification

Wij ondervinden technische problemen. Uw formulierinzending is niet gelukt. Onze verontschuldigingen hiervoor, probeer het later nog een keer. Details: [details]

Download

Hartelijk dank voor uw belangstelling

U hebt nu toegang tot Consultation Desk Services

Een e-mail ter bevestiging is verzonden naar

Ga naar pagina

Hier of direct toegang krijgen om dit document te downloaden

Een veelvoorkomend probleem voor machinebouwers is het op korte termijn vinden van gekwalificeerde specialisten voor diensten buiten hun thuismarkt: het verhelpen van storingen, aanpassingen, training en andere consulten. Ook de internationale uitzending van interne medewerkers kost veel geld en de lokale talen kunnen problemen veroorzaken met de lokale regionale productieomgevingen. 

De Consultation Desk Service van Omron biedt machinebouwers de mogelijkheid om direct gebruik te maken van de wereldwijde service-infrastructuur van Omron, zodat zij sneller, en op zeer kostenefficiënte wijze, service van hoge kwaliteit kunnen leveren. Een wereldwijd netwerk van gekwalificeerde servicespecialisten zorgt voor een hoge mate van flexibiliteit en een verbeterde beschikbaarheid van de productie. De Consultation Desk Service van Omron geldt voor de volledige levensduur van de machine; ontwerp, opstarten/installatie en de gebruiksfase van de machine.

Onze aanpak

Overzicht van de servicebenadering van Consultation Desk:

  • Biedt grensoverschrijdende ondersteuning in een gebied of land waar de machinebouwer die Omron-klant is, geen vestiging heeft

  • Machinebouwers die Omron-klant zijn, hoeven hun technici niet naar het buitenland te sturen om technische, Omron-gerelateerde verzoeken af te handelen

  • Machinebouwers en machineoperators die klant zijn van Omron besparen tijd, geld en middelen

Grensoverschrijdende ondersteuning wordt geleverd in de lokale taal en kan bestaan uit:

  • Onderzoek naar de oorzaak van de problemen

  • Advies en ondersteuning om toekomstige storingen te voorkomen

  • Training en coaching van operators en onderhoudstechnici

  • Ondersteuning bij softwareproblemen om de prestaties van de machine te verbeteren

Neem contact met ons op voor grensoverschrijdende ondersteuning
Voordelen voor de klant

Grensoverschrijdende ondersteuning en expertise, snelle winst met blijvende effecten:

  • Direct toegang tot het wereldwijde netwerk van automatiseringsspecialisten van Omron

  • Lokale Omron-professionals inzetten die de lokale taal spreken

  • Profiteren van de gedeelde expertise en ervaring van Omron

  • De beste beschikbaarheid van de installatie realiseren met snelle aanpassingen

  • Direct aanzienlijke tijd- en kostenbesparingen realiseren

  • Toekomstige storingen voorkomen met advies en ondersteuning van Omron

  • Vertrouwen op de consultants van Omron om ingewikkelde problemen op te lossen

  • Klanten training en coaching bieden om de productie te verbeteren

  • Snellere, betere en kostenefficiënte services bieden aan hun klanten

Neem contact met ons op voor grensoverschrijdende ondersteuning
Ondersteuningsproces
  • Neem contact op met de Omron-accountmanager of vul het contactformulier op deze pagina in

  • Omron zal contact met u en de klant opnemen op de machinelocatie om de servicevraag te bespreken

    Hierdoor kan onze service worden gebruikt zonder beperkingen voor verschillende procedures, talen en grenzen. Afhankelijk van het verzoek kan de ondersteuning telefonisch worden uitgevoerd, met een bezoek van een Omron-engineer op locatie of via ons partnernetwerk.

  • Als de situatie op de machinelocatie afwijkt van wat er is doorgegeven of als we aanvullende informatie nodig hebben, nemen we contact met u op

Neem contact met ons op voor grensoverschrijdende ondersteuning

Systeemintegrator-partners worden gevraagd om ondersteuning te bieden als Omron geen medewerker beschikbaar heeft en/of wanneer de vereiste diensten buiten de Algemene servicevoorwaarden vallen.